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国网黔江供电公司：走访大客户“问诊”调研

发布日期：2023-04-03 11:53

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3月30日，国网黔江供电公司相关负责人带队，携营销专业技术人员组成走访队伍，来到黔江区园区管委会、正阳工业园区充电站，现场了解客户用电需求和设备运行状况，宣讲现行电价政策，帮助企业解决用电难题，做好主动服务，为企业开足马力生产当好电参谋。

走访队伍通过实地查看、现场交流等方式，全面了解客户的生产经营状况以及用电负荷，对于客户最关心的用电成本问题，现场做了电价政策讲解，为客户提出合理用电、安全用电建议，并初步拟定电改方案规划。在倾听客户对供电服务的建议后，工作人员现场解答了客户提出的各项用电疑问。

“非常感谢你们对我们企业的大力支持和帮助，这样的优质服务很暖心！”正阳工业园区充电站负责人对走访队伍感谢道。3月中旬以来，通过“线上+线下”的走访调研，国网黔江供电公司已对15家用电企业开展了上门走访，进一步加强了与客户的互动沟通，取得了客户对供电服务的理解和认可，促进了服务质量的提升，营造了良好的供用电关系。

下一步，国网黔江供电公司将常态化开展客户走访活动，与重要客户建立良好的沟通机制，及时了解客户需求，对企业提出的问题和建议，制定切实有效的措施，引导客户安全、高效使用电能，进一步构建和谐供用电关系，以实际行动助力黔江经济高质量发展。