周恩海到区政务服务中心调研

强化数字赋能 提升服务水平

持续提高企业群众办事便利度和满意度

周恩海到区政务服务中心调研

9月20日，黔江区委副书记、区政府区长周恩海前往区政务服务中心调研，并参与政务服务“亲体验、听民声”体验活动。区政府副区长周晓东一同调研。

在政务服务中心办事大厅，周恩海察看服务窗口，与工作人员交谈，详细了解部门进驻、窗口设置、业务办理、服务流程、办事效率等情况。周恩海说，政务服务中心是优化营商环境、服务人民群众的前沿阵地，要进一步完善运行机制、优化办事流程、强化数字赋能、提升服务水平，持续提高企业群众办事的便利度和满意度。

“办理需要哪些材料？”“办理过程花费了多长时间？”在开办企业专区和不动产登记服务区，周恩海现场观摩“营业执照”涉及的业务咨询、办理等服务，与正在办理业务的群众亲切交谈，了解大家对我区政务服务的体验感受和改进意见。周恩海还参与了政务服务“亲体验、听民声”体验活动，陪同办事群众办理“营业执照”，观摩群众通过手机办理“二手房交易与水电气联动过户”业务，对便捷高效的政务服务工作给予肯定。

周恩海在调研中强调，提升政务服务效能，是优化营商环境的重要举措，是服务人民群众的内在要求。要深入贯彻落实国市深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署，扎实推进政务服务规范化、便利化建设，更好满足企业和群众办事需要。要围绕群众所思所想、所急所盼，充分利用数字化、智能化、信息化手段，优化完善、提档升级、迭代更新线上“一网通办”、线下“一窗综办”，提高服务效能。要聚焦优化营商环境，靠前服务项目建设、产业发展，压减办事环节、材料、时间、费用，以便利的审批、高效的监管、主动的服务，激发市场活力和社会创造力。要根据业务工作量，科学合理设置窗口，完善评价反馈机制，提升窗口服务质量。要持续抓好安全管理，做好隐患排查整治，确保政务服务各项工作安全平稳开展。