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创5A·看濯水|濯水景区开展2020年旅游景区文明服务质量提升培训

发布日期：2020-09-07 11:36

　　为进一步加强黔江濯水景区文明长效管理工作，提升濯水景区服务质量，提高景区一线工作人员的整体素质和服务水平。9月2日，黔江濯水景区开展2020年度景区旅游景区文明服务质量提升培训，100余名旅游从业人员参加了此次培训。

　　此次培训主要就旅游景区的定义及特征、旅游景区的岗位设置、旅游景区的员工素养塑造、旅游景区服务人员的规范等多个方面阐述了5A标准旅游服务质量和职业素养的要求；并且从服务人员仪容仪表、行为举止、见面礼节、服务礼仪、交谈礼仪等文明服务礼仪内容进行了讲解。对景区服务工作人员的坐姿、站姿、走姿及手位、手势引导等方面进行了实操训练。培训会上，大家积极参与，课堂气氛活跃，取得了良好的培训效果。

　　通过此次培训，进一步提升了濯水景区服务从业人员的专业水平和整体素质，助推黔江旅游产业向标准化、特色化、规范化方向发展，从而提升黔江旅游服务体系整体水平。

主办单位：黔江区融媒体中心

总编：汪　彬

编审：王　勇｜责编：黄永芳

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